アフターサービスも充実したパルスオキシメーター

返品・交換・保証について

毎度ご来店いただき誠にありがとうございます。
ご購入にあたっては、この注意事項をよくお読みいただくとともに各商品の特性を充分ご理解いただいた上でご判断をいただきますようお願い致します。

 

■保証修理について
万一、対象商品が保証期間中に故障した場合は、当店または直接メーカーまでご連絡ください。
故障の内容と原因を調査したうえで、保証規定に従い修理または交換等の対応をいたします。

なお、調査の結果、当店が正常品またはお客様の責に帰する故障と判断した場合は、当該故障品の当店までの往復送料及び事務手数料をお客様にご負担いただきますので予めご了承ください。

当店では修理期間中の代替機の貸出サービスは行っておりません。

 

■お客様ご都合による返品・キャンセル及び他商品との交換について■
商品到着後10日以内 (到着日を含む)に当店まで電話またはメールで連絡いただければ可能です。ただし、当該商品が未開封の場合に限ります。（未開封とは梱包のダンボール、または梱包袋を開封していない状態を意味します。）使用歴の有無は当店が返送頂いた商品の現況を確認して判断させていただくものとします。
また送料が差額送料、もしくは無料の場合でも、当店がその分を負担しておりますので実費をご請求させていただきます。
返品・キャンセル及び他商品との交換に際して、お客様にご負担いただく費用は次のとおりです。

＜返品・キャンセル及び交換費用一覧＞

商品の状態（当店判断による）
お客様にご負担いただく費用
●未開封…実費送料及び事務手数料(商品代金の0%〜10%相当額)
●使用済…返品・キャンセル不可によりお客様に返送するための実費送料
＊上記いずれの場合も、商品の当店までの返送料は、お客様のご負担となります。
＊事務手数料は、各商品によって異なります。

 

＜返品・キャンセル及び交換をお受け出来ない例＞
1. 商品の包装、付属品の袋などを開封されたもの
2. 一度でも商品をご使用になられた場合
3. 商品の一部または全部、付属品、保証書などが欠品している場合
4. お客様の責により商品にキズ・汚れなどが生じた場合
5. 当店に連絡無く商品を返品された場合
6. 商品到着後9日以上経過して申し出のあった場合

 

■代金引換による決済で都合により注文キャンセルをされる場合■
必ず商品お受取前までに当店まで連絡ください。
やむを得ない理由で当店に連絡される前に商品が届いてしまった場合は、宅配ドライバー様に商品の営業所への持帰りと当店への連絡を依頼ください。受取拒否であっても商品の送料はお客様のご負担になります。

■返金について■
商品が当店に到着後、7営業日以内にご指定の口座にお振込致します。商品代金から規定の送料、手数料等を差し引いた金額のご返金となります。

 

■返品・キャンセル、交換の際の連絡先■
電話番号：078-950-2789
メールアドレス：sales@excel-plan.com
商品返送先
住所：〒651-1505 兵庫県神戸市北区道場町日下部1716
有限会社　エクセルプラン　
担当者　　：藤井　里奈

 

■クーリングオフは適用されません■
特定商取引法では通信販売の場合、クーリングオフは適用されません。お客様がご注文いただいた時点で商品を購入し代価を支払う意思があるとみなされ売買契約が成立し、お客様には購入責任、当店には販売責任が生じます。

＜代金引換決済で注文された商品の受取拒否について＞

■注文キャンセルの場合は、必ず事前に当店まで連絡を■
大多数の善良なお客様にとっては無縁のことですが、代金引換決済でご注文いただいた一部の

お客様の中に商品を受取拒否される事例が最近発生しております。

 

お客様が商品の受取拒否をされましても、お客様と当店間の往復送料、代引手数料に加え、再点検、再梱包費用などが当店側に発生します。このため、代金引換で決済される商品を受取拒否された場合、「往復送料、代引手数料、返品事務手数料」をお客様に請求させて頂きます。

 

送料が差額送料、もしくは無料の場合でも、当店がその分を負担しておりますので実費を

ご請求させていただきます。

 

更に、当店に事前連絡無く商品を受取拒否されますと、商品が流通途上の不適切な保管環境に長期間放置され最悪の場合商品の価値を失うことがあり当店側の損害となってしまいます。

このため、こうした行為をされたお客様に対しては、 「往復送料、代引手数料、返品事務手数料」に加えて損害補償費を請求させていただきます。

 

やむを得ない理由で当店に連絡される前に商品が届いてしまった場合は、宅配ドライバー様に商品の営業所への持帰りと当店への連絡を依頼ください。

受取拒否であっても返品送料はお客様のご負担になります。料金着払いによる当店への返品はできません。

なお、受取拒否されたお客様と連絡が取れない、当店からの請求に応じていただけないなど当店が悪質行為と判断した場合には法的措置を取らせていただくこともありますので予めご承知ください。（詳細は参考１へ）

 

お客様にとって、たった一度の行為でも、商品受取拒否は当店にとって大きな負担となってしまいます。 ご理解いただければ幸いでございます。

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（参考１）
■当店からの請求に応じていただけない場合■

次の１〜2の措置をとらせていただきます。

 １．法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
◆内容証明発行にかかる行政書士手数料＝５０００円程度
◆内容証明発行料＝８００円程度
◆簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費＝１０万円程度

２．悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取（詐欺罪）などの可能性がございますので警察に通報致します。
偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。

 

これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。

ご注文データなどはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判を逃れるすべはありません。